Politicas de Cambios o Devoluciones

Modificado el Mie, 17 Sep a 1:13 P. M.

Políticas de devolución Caufy Argentina (No aplica para Caufy EEUU)

Los productos pueden devolverse gratis, sin importar el motivo.

Solo hay algunos productos específicos que no tienen devolución. En ese caso, vas a poder acordar una solución con nuestro centro de atención al cliente iniciando un reclamo si lo necesitas.

¿Cuáles son los requisitos para devolver un producto?

Tiempo de cobertura

Condiciones del producto

Nuevos

Tienes 15 días corridos para devolverlo desde que llegó el producto Caufy a tu comprador o a ti.

Usados

Tienes 10 días corridos para devolverlo desde que te llegó.

Alimentos y bebidas para personas y mascotas

Tienes 10 días corridos para devolverlo desde que te llegó.

Si tu comprador se arrepintió de comprar el producto o es diferente de lo que pediste:

- Debe estar en perfecto estado y no tener marcas de uso.

- Debe tener sus accesorios, manuales y etiquetas.

- Debe estar en el envoltorio original de la marca.

- Si es celular, notebook, tablet o smartwatch no debe tener claves que impidan su uso, ni contener datos o fotos personales.

Si el producto tiene un problema o está incompleto:

- Cuando lo devuelvas y lo revisemos, debe estar en las mismas condiciones que describas al reclamar.

- Debe tener todos sus accesorios tal cual llegaron.

¿Qué pasa si devuelvo un producto que no cumple con estas condiciones?

Dependiendo del resultado de la revisión, podríamos:

Enviar el producto de vuelta a tu comprador nuevamente.
Descontar una parte del reembolso.
Hacer un cargo por el valor de la compra en tu tarjeta de crédito o debitarlo de tu cuenta Caufy o cargar los costos pendientes y/o multas en tu cuenta Caufy en la sección SALDOS.

¿Cuándo me reembolsan el dinero?

Haremos el reembolso 4 días hábiles después de que llegue el producto, una vez que revisemos si cumple con las políticas de devolución. Sin embargo, algunas veces podemos hacer el reembolso ni bien entregas el producto, para que tengas el dinero más rápido.

Una vez que hagamos el reembolso, vas a ver todos los detalles sobre el monto, lugar y día de acreditación del dinero desde el estado de tu compra.

Para más información podes consultar los plazos de acreditación de cada medio de pago.

en tu pedido reclamado.

¿Dónde me reembolsarán el dinero?

Reembolsamos el dinero en el mismo medio de pago que usaste para comprar.
En algunos casos, hacemos el reembolso directamente a una cuenta bancaria CBU/CVU a nombre del mismo titular de la cuenta Caufy sin excepciones por cuestiones de seguridad.

Con el saldo reembolsado podrás si lo deseas efectuar la devolución a tu cliente o bien si quieres emitir un nuevo pedido por cambio lo deberás gestionar desde Caufy comprando el nuevo articulo similar o igual segun disponibilidad del articulo.

Sujeto a stock y actualización tarifaria.

EN CASO DE QUE EL PRECIO SE HAYA MODIFICADO O ACTUALIZADO deberás abonar la diferencia tarifaria vigente en ese momento para procesar tu nuevo pedido ¡SIN EXCEPCIONES!