En Caufy Argentina, nos enfocamos constantemente en mejorar la experiencia de Dropshipping para nuestros usuarios. Por ello, hemos llevado a cabo una reestructuración completa de nuestra plataforma y servicios, la cual entró en vigencia a partir del 22 de octubre de 2025, con cambios planificados desde el 20 de septiembre de 2025.
A continuación, detallamos los aspectos más importantes de esta actualización y los enlaces directos a los nuevos documentos:
1. Re-Registro y Aceptación de Nuevos Términos
| Pregunta Frecuente | Respuesta |
| ¿Debo volver a registrarme si ya era usuario de Caufy? | Sí. Todos los usuarios previamente registrados deben volver a registrarse y autenticarse en la plataforma para aceptar el nuevo Contrato de Servicios Dropshipping y las Políticas Comerciales actualizadas. |
| ¿Qué ha cambiado en los documentos legales? | Se han actualizado completamente las políticas de contratación de servicio, Términos y Condiciones de Envíos, Políticas de Suscripciones y las Políticas de Cambios y Devoluciones. La aceptación de estos nuevos términos es obligatoria. |
2. Políticas de Envíos y Costos (CaufyFlex)
| Pregunta Frecuente | Respuesta |
| ¿Cuál es el nuevo umbral para envíos gratis? | Ahora, los envíos gratuitos se aplican a partir de $\$45.000$ (pesos argentinos) por producto de Dropshipping, según nuestras Políticas de Envíos CaufyFlex. |
| ¿Qué sucede si un producto es inferior a $\$45.000$? | Los productos inferiores a ese importe quedarán sujetos a cargos de envío. Estos cargos aplicarán tanto para entregas a domicilio como para retiros en Puntos de Entrega CaufyFlow. |
| ¿Qué es la nueva línea de productos FLOW? | Los productos Caufy FLOW identifican a los artículos que se encuentran almacenados en nuestros propios depósitos y gestionados por nuestro servicio logístico (CaufyFlex). |
3. Suscripciones y Tarifas
| Pregunta Frecuente | Respuesta |
| ¿Qué pasa si ya tenía una suscripción activa? | Si ya poseía una suscripción, debe comunicarse con el centro de atención al cliente para re-asociar su contrato de suscripción al nuevo marco de servicios, lo cual podría estar sujeto a una actualización tarifaria según nuestras Políticas de Suscripciones. |
| ¿Qué hago si mi plan de suscripción fue actualizado? | En caso de que su plan haya sido actualizado, el usuario deberá suscribirse nuevamente a la tarifa vigente, dando por cancelada automáticamente la suscripción anterior. |
4. Cambios en el Catálogo y Catálogo (Proveedores)
| Pregunta Frecuente | Respuesta |
| ¿Qué pasó con las categorías y productos que vendía? | Hemos efectuado una actualización completa de las categorías de productos y se han eliminado ciertas categorías. Debe revisar el nuevo catálogo de Caufy. |
| ¿Qué debo hacer con los productos que tengo publicados? | Debe eliminar por completo los productos que tenía publicados. Luego, acceda al nuevo catálogo y vuelva a publicar los productos vigentes de su nicho correspondiente. |
| ¿Caufy se responsabiliza por productos discontinuados? | Caufy no se responsabiliza por productos discontinuados de nuestros almacenes, ya que la remoción de productos queda sujeta a la disponibilidad interna de Caufy. Estaremos en constante actualización de nuevos ingresos. |
? Enlaces Rápidos a Documentación Oficial
| Documento | Enlace |
| Términos y Condiciones Generales | Ver Documento Completo |
| Políticas de Suscripciones | Ver Documento Completo |
| Políticas de Envíos CaufyFlex | Ver Documento Completo |
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